Nutzungsbedingungen

1. Wer wir sind

tulligo ist ein Dienst von Francesco Gazzerino, Via Rua Francesca 9, 80133 Neapel, Italien — USt-IdNr. IT10627341216.

Für alles, was diese Bedingungen betrifft, schreib an support@tulligo.com.

Diese Bedingungen regeln das Verhältnis zwischen uns und allen, die ein Konto eröffnen, um digitale Guides für ihre Gäste zu erstellen: Gastgeber, Eigentümer, Verwalter und Agenturen („Kunde“, „du“). Sie regeln nicht das Verhältnis zwischen dir und deinen Gästen – das gehört allein dir.

2. Was tulligo ist

Mit tulligo erstellst du einen digitalen Guide für deine Gäste — Informationen zur Unterkunft, Zugangshinweise, WLAN, Hausregeln, Tipps für die Umgebung, Karte — und teilst ihn per Link und QR-Code. Je nach Tarif kann der Guide automatische Übersetzungen, einen KI-Chat für die Gäste, Lesestatistiken, Kampagnen und einen Store für Extras enthalten.

Alles, was du einträgst, ist dein Inhalt. Wir stellen das Werkzeug bereit, um ihn zu erstellen und zu zeigen: Wir prüfen ihn nicht, genehmigen ihn nicht und haften nicht dafür.

3. Dein Konto

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und wahrheitsgemäße Angaben machen. Du bist für deine Zugangsdaten und für alles verantwortlich, was über dein Konto geschieht: Bewahre sie sicher auf und melde dich sofort, wenn du einen unbefugten Zugriff vermutest.

Je nach Tarif kannst du weitere Personen in dein Konto einladen. Sie arbeiten an den Inhalten, aber nicht am Abo, an den Rechnungen und am Stripe-Konto – die bleiben dir vorbehalten. Für das Handeln der eingeladenen Personen haftest du.

4. Kostenlose Testphase

Die Testphase hat kein Ende und umfasst alle Funktionen des gewählten Tarifs außer der Veröffentlichung: Während des Tests ist der Guide nur in der Vorschau sichtbar, ohne öffentlichen Link und ohne QR-Code, und die KI-Operationen sind auf 3 pro Monat begrenzt. Wir verlangen keine Karte für den Start und buchen nichts ab, solange du keinen Tarif aktivierst.

Nach dem Test bleiben ohne aktives Abo nur die Seiten Abo und Einstellungen zugänglich. Während des Tests erstellte Inhalte bleiben gespeichert und sind wieder verfügbar, sobald du einen Tarif aktivierst. Ein Test pro Kunde; der für den Test gewählte Tarif lässt sich währenddessen nicht wechseln.

5. Tarife, Preise und Zahlungen

Es gelten die Tarife und Preise, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf tulligo.com veröffentlicht sind. Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Wir können Preise mit einer Vorankündigung von mindestens 30 Tagen per E-Mail ändern. Der neue Preis gilt ab der Verlängerung nach Ablauf dieser Frist: Wenn er dir nicht passt, kannst du vorher kündigen.

• Das Abo verlängert sich automatisch, monatlich oder jährlich, bis du kündigst.
• Die Zahlungen wickelt Stripe ab: Wir sehen und speichern deine Kartendaten nicht.
• Jedes Abo enthält eine Anzahl Unterkünfte: Sie bestimmt, wie viele du anlegen und veröffentlichen kannst.
• Unterkünfte hinzufügen wirkt sofort und kostet nur die Differenz für die verbleibenden Tage des laufenden Zeitraums. Der genaue Betrag wird dir vorher gezeigt und muss bestätigt werden.
• Unterkünfte entfernen wirkt ab der nächsten Verlängerung: Der laufende Zeitraum ist bereits bezahlt und du nutzt ihn ganz, ohne Abbuchung und ohne Guthaben. Hast du mehr Unterkünfte als danach bleiben, wählst du selbst, welche an diesem Tag offline gehen.
• Schlägt eine Zahlung fehl, können das Abo ausgesetzt und der Guide offline genommen werden, bis die Sache geklärt ist.

6. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Bist du Verbraucher — eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt — kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss eines kostenpflichtigen Abos ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Dafür genügt eine E-Mail an support@tulligo.com innerhalb dieser 14 Tage. Wir erstatten den vollen gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung über dasselbe Zahlungsmittel, ohne etwas für die Nutzungstage einzubehalten.

Dieser Abschnitt gilt nicht, wenn du als Unternehmen oder Gewerbetreibender kaufst.

7. Kündigung und Pause

Du kannst jederzeit auf der Seite Abo kündigen. Die Kündigung wirkt zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums: Bis dahin nutzt du alles normal und wir buchen nichts mehr ab. Für den nicht genutzten Teil gibt es keine Erstattung, außer nach Ziffer 6.

Du kannst das Abo auch pausieren: Du zahlst nichts, bis du es fortsetzt, aber während der Pause ist der Guide nicht online.

Endet das Abo — durch Kündigung, fehlgeschlagene Zahlung oder Pause — geht der Guide offline: Link und QR-Code antworten nicht mehr, und der Store nimmt keine Zahlungen mehr an. Das Dashboard bleibt zugänglich, um wieder einen Tarif zu aktivieren.

8. Wie lange wir deine Daten aufbewahren

Die folgenden Fristen sind keine Absichtserklärungen: Das System setzt sie jede Nacht automatisch um.

Nicht erfasst sind steuerliche und buchhalterische Unterlagen — Rechnungen, Rechnungsdaten, Transaktionsbeträge —, die wir so lange aufbewahren, wie das Gesetz es verlangt.

• Inhalte eines Kontos ohne aktives Abo: 12 Monate nach Ende des Abos aufbewahrt, danach endgültig gelöscht. Wir schreiben dir 30 Tage und 7 Tage vorher; aktivierst du vorher wieder einen Tarif, passiert nichts: Alles ist wieder online wie zuvor.
• Personenbezogene Daten deiner Gäste aus den Einladungen (Name, E-Mail, Telefon, Aufenthaltsdaten) und versendete Nachrichten: 12 Monate nach dem Check-out gelöscht, auch bei aktivem Abo.
• Store-Anfragen: Nach 12 Monaten werden Name, Kontakt und Notiz des Gastes gelöscht; die Beträge bleiben als buchhalterische Aufzeichnung.
• KI-Chat-Verläufe: von Anfang an anonym und nach 90 Tagen gelöscht.

9. Der Store: Verkauf an deine Gäste

Aktivierst du den Store, können deine Gäste Extras direkt aus dem Guide bezahlen. Der Kaufvertrag besteht zwischen dir und dem Gast: tulligo ist nicht Vertragspartei, verkauft nichts und haftet nicht für Produkt oder Leistung, Beschreibung, Lieferung, Erstattungen oder Streitigkeiten.

Die Zahlungen gehen auf dein eigenes Stripe-Konto, das du eröffnest und verwaltest; es gelten die Bedingungen von Stripe, dessen Gebühren du trägst. tulligo behält die auf der Website für deinen Tarif angegebene Verkaufsprovision ein, automatisch bei jeder Transaktion.

Du musst alle für deine Verkäufe geltenden Vorschriften einhalten: vorvertragliche Informationen, Widerrufsrecht deiner Kunden, Lebensmittelsicherheit, Genehmigungen, Rechnungsstellung und Steuern. Du stellst uns von allen Ansprüchen, Schäden und Kosten frei, die aus deinen Verkäufen entstehen.

10. Funktionen mit künstlicher Intelligenz

Einige Funktionen nutzen künstliche Intelligenz: Texte erzeugen und umschreiben, den Guide übersetzen, der Chat, der Gästefragen beantwortet. Die Ergebnisse können Fehler enthalten: Prüfe erzeugte oder übersetzte Texte immer vor der Veröffentlichung. Wofür dein Gast liest, bleibst du verantwortlich.

Für diese Funktionen werden die Texte deines Guides und die Fragen deiner Gäste an unseren KI-Anbieter DeepSeek mit Sitz in China übermittelt. Willst du diese Übermittlung nicht, nutze die KI-Funktionen nicht.

Jeder Tarif enthält eine auf der Website angegebene Zahl an KI-Vorgängen pro Monat und Unterkunft. Darüber hinaus stoppen die KI-Funktionen bis zum Folgemonat, sofern du keine zusätzlichen Credits kaufst. Gekaufte Credits verfallen nicht, werden erst nach den enthaltenen verbraucht und sind weder erstattungsfähig noch in Geld umwandelbar.

11. Deine Inhalte

Die Inhalte, die du hochlädst, bleiben deine. Du räumst uns nur die technische Lizenz ein, sie zu hosten, zu verarbeiten, zu übersetzen und deinen Gästen zu zeigen, um den Dienst zu erbringen: Wir nutzen sie für nichts anderes und geben sie an keine Dritten außer den in Ziffer 14 genannten Anbietern weiter.

Du sicherst zu, dass deine Inhalte dir gehören oder du sie nutzen darfst, dass sie keine Rechte Dritter verletzen und nicht rechtswidrig, ehrverletzend, diskriminierend oder obszön sind, und dass sie zutreffen: Zeiten, Zugangshinweise, Regeln, Notrufnummern, Empfehlungen.

Wir prüfen und genehmigen deine Inhalte nicht und haften nicht für die Folgen ihrer Nutzung durch deine Gäste. Wenn ein Gast wegen einer ungenauen Wegbeschreibung falsch fährt, wegen eines falschen Codes nicht hineinkommt oder in einem von dir empfohlenen Lokal ein Problem hat, liegt das bei dir.

tulligo ist kein Archiv- oder Backup-Dienst: Bewahre eine Kopie der Inhalte auf, die dir wichtig sind. Wir erstellen Sicherungen für den Betrieb, garantieren aber nicht die Wiederherstellung von Inhalten, die du selbst gelöscht hast.

12. Zulässige Nutzung

Du verpflichtest dich, Folgendes zu unterlassen:

• tulligo außerhalb deines Kontos weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder Dritten zu überlassen;
• es zu dekompilieren, zu disassemblieren oder den Quellcode abzuleiten;
• tulligo zu nutzen, um ein Konkurrenzprodukt zu bauen;
• unbefugte Zugriffe zu versuchen, Tariflimits zu umgehen oder das System zu überlasten;
• rechtswidrige Inhalte zu veröffentlichen oder den Dienst für unerwünschte Nachrichten zu nutzen.

13. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir tun, was wir können, damit tulligo erreichbar ist und funktioniert, garantieren aber keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb. Unterbrechungen sind möglich durch Wartung, Aktualisierungen oder Störungen bei Anbietern, auf die der Dienst aufbaut.

Der Dienst entwickelt sich weiter: Wir können Funktionen ergänzen, ändern oder einstellen. Verringert eine Änderung eine in deinem Tarif enthaltene Funktion erheblich, teilen wir das mindestens 30 Tage vorher mit und du kannst ohne Nachteil kündigen.

14. Personenbezogene Daten

Für deine Daten — Konto, Abrechnung, Nutzung des Dienstes — sind wir Verantwortliche: siehe Datenschutzerklärung.

Für die Daten deiner Gäste, die du in tulligo einträgst, bist du Verantwortlicher und wir sind Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Wir verarbeiten diese Daten nur nach deinen Weisungen und zur Erbringung des Dienstes, wahren die Vertraulichkeit, treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, unterstützen dich bei Betroffenenanfragen und informieren dich unverzüglich über Datenschutzverletzungen.

Wir setzen folgende Unterauftragsverarbeiter ein: Convex (Datenbank, USA), Vercel (Hosting, USA und EU), Stripe (Zahlungen, Irland und USA), Resend (E-Mail-Versand, USA), DeepSeek (KI-Modelle, China), Geoapify (Adresssuche, Deutschland), OpenStreetMap (Karten, EU und Vereinigtes Königreich). Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stützen sich auf die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln. Das Hinzufügen oder Ersetzen eines Unterauftragsverarbeiters kündigen wir vorher an; bei begründetem Widerspruch kannst du ohne Nachteil kündigen.

Du sicherst zu, dass du eine gültige Rechtsgrundlage hast, um die Daten deiner Gäste in tulligo einzutragen, und ihnen die erforderlichen Informationen gegeben hast.

15. Geistiges Eigentum

Software, Name, Marke, Gestaltung und Dokumentation von tulligo sind und bleiben unser Eigentum. Das Abo gibt dir für die Vertragslaufzeit eine einfache, nicht übertragbare und widerrufliche Nutzungslizenz, mehr nicht.

16. Haftung

Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, für Tod oder Körperverletzung aus oder beschränkt sie, ebenso wenig die zwingenden Rechte von Verbrauchern.

Soweit gesetzlich zulässig haften wir nicht für entgangenen Gewinn, ausgefallene Buchungen, Rufschäden oder mittelbare Schäden, und unsere Gesamthaftung ist auf die Beträge begrenzt, die du uns in den 12 Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlt hast.

Wir garantieren nicht, dass die Nutzung von tulligo Buchungen, Umsatz oder bessere Bewertungen bringt.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Ist eine Änderung wesentlich, teilen wir sie mindestens 30 Tage vorher per E-Mail mit: Akzeptierst du sie nicht, kannst du vor dem Inkrafttreten ohne Nachteil kündigen; nutzt du den Dienst danach weiter, stimmst du zu.

18. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht.

Bist du Verbraucher, bleibt das Gericht deines Wohn- oder Aufenthaltsorts zuständig, und du kannst die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen (ec.europa.eu/consumers/odr). Handelst du als Unternehmen oder Gewerbetreibender, ist ausschließlich das Gericht in Neapel (Italien) zuständig.

Ist eine Klausel unwirksam oder undurchsetzbar, bleiben die übrigen wirksam. Keine Partei haftet für Verzögerungen durch höhere Gewalt.